Siparişinizi Mağazadan Teslim seçeneği ile oluşturmanız durumunda, seçili* Victoria’s Secret mağazamızdan teslim alabilmenizi sağlayan hizmettir.

Mağazadan Teslim seçeneği Ankara Panora, Antalya Land of Legends, İstanbul Akasya, Cevahir, Emaar, Kozyatağı City's İstanbul, Küçükyalı Hilltown, Mall of İstanbul, Vadi İstanbul, Zorlu Center, Tersane İstanbul ve İzmir Karşıyaka Hilltown mağazalarımızda bulunmaktadır.

Siparişinizi oluştururken adres seçim ekranında “Mağazadan Teslimi” seçmelisiniz. Sıralanan mağazalardan tercih ettiğinizi seçmeniz yeterli olacaktır. Siparişiniz mağazamıza ulaştığında, teslimat kodu bilgisinin yer aldığı bir e-posta ve SMS tarafınıza iletilmektedir. Size ulaşan teslimat kodu ile siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Mağazadan Teslim seçeneği ile oluşturduğunuz siparişiniz için ekstra bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.

Mağazadan teslim alacağınız siparişleriniz için kargo ücreti alınmamaktadır.

Siparişlerinizin ödemesi onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişiniz seçtiğiniz mağazaya ulaştığında e-posta ve SMS yolu ile bilgilendirileceksiniz.

Kampanya dönemlerinde gösterilen yoğun ilgi nedeniyle siparişinizin kargoya teslimat sürecinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz mağazamıza ulaştıktan sonra 7 gün içerisinde siparişinizi teslim almanız gerekmektedir. 7 gün içerisinde teslim almadığınız siparişleriniz için iade süreci başlatılacaktır ve siparişiniz depoya geri gönderilecektir.

“Mağazadan Teslim” seçeneği ile oluşturduğunuz siparişinizi teslimat kodu olmadan teslim almanız mümkün değildir.

Siparişiniz mağazaya ulaştığında E-posta aracılığı ile de bilgilendirilirsiniz. E-posta’nızı kontrol edebilir veya teslimat kodunuzu Hesabım sayfasında yer alan Siparişlerim ekranında, ilgili siparişe ait bilgilerin bulunduğu alanda görüntüleyebilirsiniz.

Siparişinizde herhangi bir sorun olduğunu düşünüyorsanız teslim aldığınız mağazadan iade edebilirsiniz . Mağazadan iade etmek için internet sitemizden “İade Talebi” oluşturmanız ve iade kodu ile birlikte ilgili ürünlerinizi mağazamıza teslim edebilirsiniz.

Ancak internet sitemiz üzerinden aldığınız ürünleriniz için mağazada değişim işlemi yapılamamaktadır.

Hediye paketi için internet sitemizde siparişinizi tamamlamadan önce ücretli hediye paketini siparişinize eklemeniz gerekmektedir.

“Mağazadan Teslim” ile aldığınız ürünler mağazada hediye paketi yapılamamaktadır.

İnternet sitesinden alınan siparişler için mağazamızdan hasarlı ürün değişimi yapılmamaktadır.

Hasarlı ürün değişimi için; internet sitemizde “Hesabım” sayfasından “Beden Değişim Talebi” üzerinden aynı ürün ve aynı beden ile beden değişim talebi oluşturabilirsiniz. Size gelen “değişim kargo kodu” ile Sürat Kargo şübelerinden ürününüzü gönderebilirsiniz.

Hasarlı ürün iadesi için; talebiniz ile ilgili Victoria’s Secret Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.